• 平凉路社区生活服务中心由平凉路街道社会组织服务中心负责运作管理,核定固定服务站点10个。设的服务项目有:便民小厨、“乐淘淘”物品置换点、缝纫制衣、家电维修、家政服务、美容美发、修表配锁、图文制作、电路排故、家用电器消毒清洁等。
    • 平凉路街道社区生活服务中心于2012年5月18日正式成立,本中心由平凉路街道社会组织服务中心负责运作管理,中心本部位于惠民路996号——1000号,建筑面积达300余平方米,开设固定的服务项目有12项,分别是:慈善超市、健康小屋、缝纫干洗、家电维修、家政服务、修鞋修伞、线路排故、便民理发、修表配锁、灯具配送、旅游服务、清洁服务等。除此之外,通过对社区各类服务单位的优化与筛选,辖区内120余家加盟服务单位与中心本部共同组成了一个便民生活服务网络。
    • 一、运作模式
    • 本中心服务方式主要有4种:
    • (一)一站(一座实体服务站点)
    • 在加盟单位中挑选12家技术好、信誉高、热心公益服务的单位或组织入驻到生活服务中心本部,作为固定服务点为社区居民提供优质便捷的服务。中心与各入驻单位签订入驻协议,并制定相关管理考核办法,规范窗口工作人员的服务行为,提高服务水平和服务质量。
    • (二)一网(一张社区生活服务网)
    • 建立平凉社区生活服务网,通过前期摸底调查,意向征询,邀请120余家社区服务单位加盟,签订服务承诺书,并将服务单位信息上传到上海市社区服务网上,社区居民可通过上网登录查询服务信息获得所需帮助;
    • (三)一线(一门生活服务热线)
    • 通过上海市962200及杨浦区96890社区服务热线,居民可直接拨打热线电话获取所需服务信息,服务中心内设立监督电话(65350138),对服务质量进行反馈评估。
    • (四)一体系(一套日常运作体系)
    • 根据平凉社区居民分布情况,按照500米服务半径范围,设立霍新、江浦、明园村、八埭头、许扬5个服务分站(暂定),运作初期组织加盟服务单位每季度轮流进社区直接为社区居民服务,方便社区居民的日常生活需求。将来将根据实际需求调整服务分站设立和进社区服务的间隔周期。
    • 站点名称 服务地点 覆盖范围 居民户数
    • 总部 惠民路996-1000号 怀德、榆三、万新、
    • 锦杨苑居委 4784
    • 霍新 霍山路1191弄5号101室 霍新 2243
    • 江浦 龙江路300弄21号102室 江浦、兰州、福宁居委 4585
    • 明园村 长阳路880弄4号 明园村、同乐、秦家弄居委 5914
    • 八埭头 通北路134弄106号 八埭头、隆仁、公余居委 5415
    • 许扬 龙江路许昌路设点 许扬、平三、纺三、上水居委 6774
    • 二、管理方法
    • (一)服务价格的定位
    • 按照“政府主导,社会参与”的原则,与所有加盟单位协商确定服务价格,以收费标准低于市场价格的10-30%执行。
    • (二)定期考核评估
    • 制定服务单位管理考核办法,规范服务行为,提高服务质量,服务中心每月将评选出“优秀服务窗口”、“优秀服务人员”,年底根据全年考核以及便民服务日等各项活动情况评选“年度先进加盟服务单位”。
    • (三)扶持奖励措施
    • 1、政策扶持
    • 对于优秀的加盟单位,给予工商办证优惠,年检绿色通道以及评优推荐。
    • 2、精神鼓励
    • 通过街道宣传科、区有线电视、杨浦时报等媒介,对优秀的加盟单位进行先进事迹报道、宣传,并综合各方意见评选街道级、区级“服务明星”,授予荣誉称号。
    • 3、经济奖励
    • 对于“优秀服务窗口”、“优秀服务人员”以及“年度先进加盟服务单位”给予一定的经济奖励。